| |
Российский бизнес в Интернет Особенности маркетинга В любом коммерческом предприятии, будь то традиционный ма газин или электронный, основным слагаемым успеха является план мар кетинга, разработанный и внедренный владельцем компании. Вы допус тите роковую ошибку, если решите, что для зарабатывания денег в Интернет достаточно лишь открыть там свой электронный магазин. Вам потребуются дополнительные маркетинговые мероприятия как в Сети, так и за ее пределами. Забыв о некоторых особенностях пользователей Интернет, служа щих порой причиной дополнительных ограничений, их культуре и при вычной манере общения, вы можете допустить вторую ошибку, реклами руя свой магазин с помощью рассылки по электронной почте всем, кто только встретится онлайн, бесчисленных сообщений о его открытии. Это приведет к широкомасштабному и немедленному «наказанию» со стороны тех пользователей, которые терпеть не могут коммерцию в Се ти. Есть, однако, и корректные способы рекламы своего бизнеса на Ин тернет. Вы, наверное, уже наслышаны о сети Интернет и знаете, что ее на зывают издательским феноменом, что идут споры о влиянии этой сети на коммерцию в новом столетии. Возможно, вы и сами уже стали пользова телем Интернет. Вы, должно быть, слышали, что более половины компаний, вхо дящих в список крупнейших фирм США, используют Интернет, и виде ли статистику, свидетельствующую о феноменальном росте Сети. Вы не можете не знать как о популярности системы World Wide Web, так и об усилиях, предпринимаемых для обеспечения безопасной передачи важной информации (например, по кредитным картам), что просто не обходимо для развития коммерции в Сети. Например, Netscape Commu nications — ведущий производитель программного обеспечения для ра боты в Интернет — предлагает продукты, работающие по технологии клиентсервер и созданные для решения этой задачи; кроме того, мно жество компаний разрабатывает безопасные системы электронных пла тежей. Умение создать коммерческое предприятие — необходимое, но не достаточное условие успешной торговли. В этом смысле торговля — это больше, чем простое получение платежей. Надо уметь представить на рынке товары и услуги; необходимо также решить все связанные с этим задачи: сегментирование рынка, оп ределение потребностей потребителей в целевых сегментах и способа продвижения товара, связь с потребителями (другими словами, рекла ма). Понятие маркетинга в Интернет остается наименее изученным и представляет главную проблему фирмы, решившей заниматься коммер цией в этой области. И хотя вряд ли ктонибудь в ближайшем будущем сможет дать четкое определение данного термина (так как среда пользо вателей и технология еще не окончательно сформировались), уже сейчас можно предложить несколько стратегий ведения бизнеса в Сети. Сеть Интернет создавалась не с коммерческой целью, а для обме на информацией между учеными. Но идея ведения бизнеса не чужда ей — она была заложена в самой структуре Сети, хотя привычные для наскрасивые названия, такие как «торговые центры», «стендовая реклама», «стратегическое положение», практически ничего не значат в мире элек тронном. Нехватка новых терминов и обозначений сегодня уже не явля ется временным неудобством в определении маркетинговых подходов, а ставит перед нами вопрос «Что такое маркетинг?», отвечать на который нужно совершенно поновому. Проблемы, с которыми в данном случае сталкивается маркетолог, — проблемы, делающие невозможным обычный подход, — и предлагаетальтернативные методы ведения маркетинговых мероприятий на новом рынке. Хотя большинство примеров, приведенных ниже, тяготеет к роз ничной торговле, основные принципы могут с успехом применяться для торговли товарами промышленного назначения между предприятиями. |